FAQs
¿Cuánto tarda el envío?
Enviamos a toda España Peninsular, Baleares y Canarias.
El plazo de entrega estándar es de 24-48 horas laborables en Península. Para otros destinos, consulta aquí: Rudojabones@gmail.com
Los pedidos realizados antes de las 14 h salen el mismo día.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende destino pero a partir de 3,77€ envíos express
Envío gratuito a partir de 45 €
¿Dónde está mi pedido?
Recibirás un email con el tracking al enviar tu pedido.
Si tienes dudas, escríbenos a: Rudojabones@gmail.com
¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Política de devoluciones – RUDO
En RUDO hacemos jabón honesto, sin adornos y sin rodeos. Por motivos de higiene y seguridad, nuestros productos no admiten devoluciones una vez han sido entregados.
Al tratarse de un producto de uso personal, no podemos garantizar su integridad tras la manipulación por lo que no es posible su reventa.
¿Cuándo sí aceptamos reclamaciones?
Si tu pedido llega en mal estado, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la recepción a Rudojabones@gmail.com,
adjuntando fotos del producto y del embalaje.
En ese caso, evaluaremos la incidencia y, si corresponde, procederemos al reemplazo o reembolso sin coste adicional.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes escribirnos a Rudojabones@gmail.com
Incidencias: Si hay retraso o problema, contáctanos y lo gestionamos en 24 h.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, Apple Pay y Klarna (pago a plazos).
¿Dónde se fabrica RUDO?
Nuestros jabones se elaboran en España, bajo estándares de calidad y con un enfoque honesto: ingredientes simples y procesos cuidados, sin artificios.
¿La tienda cumple con la normativa española?
Sí, nuestra tienda cumple con toda la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y privacidad de datos.
¿Dónde están ubicados?
Nuestra sede está en Zaragoza, España. Desde aquí gestionamos todos los pedidos y la atención al cliente.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura para cada pedido. Si la necesitas, solo tienes que solicitarla al finalizar tu compra o escribirnos indicando tu número de pedido.